Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Εφαρμόζουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία της παραγγελίας σας για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Δεν θα γίνονται δεκτές αιτήσεις επιστροφής χρημάτων εάν έχουν παρέλθει περισσότερες από 30 ημέρες από την υποβολή της παραγγελίας σας.

1. Για να επιστρέψετε το προϊόν, αυτό πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με εκείνη στην οποία το παραλάβατε: αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Απαιτείται επίσης απόδειξη αγοράς. Ενδέχεται να σας ζητηθούν φωτογραφίες του προϊόντος που παραλάβατε για την επιστροφή.

2. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε το αίτημα επιστροφής εάν υπάρχει υποψία δόλου.

3. Δεν αναλαμβάνουμε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ετικέτα επιστροφής και τα έξοδα αποστολής προς τη διεύθυνσή μας στην Κίνα.

4. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν θα γίνονται δεκτά χωρίς προηγούμενο αίτημα ή επιβεβαίωσή μας.

5. Ενδέχεται να απορρίψουμε το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων εάν το προϊόν που θα παραλάβουμε δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.

6. Κάθε παραγγελία δικαιούται μόνο μία λύση. Αυτό σημαίνει ότι εάν έχει παρασχεθεί επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή ανταλλαγή σύμφωνα με το αίτημα του πελάτη, παύουμε να έχουμε το δικαίωμα να προχωρήσουμε στην επόμενη αίτηση για την ίδια παραγγελία.

7. Προϊόντα που επιστρέφονται σε λάθος διεύθυνση δεν θα γίνονται δεκτά.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@athinamoda.com.

Παραγγελίες που δεν παραλήφθηκαν

Μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις όπου οι παραγγελίες καθυστερούν λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων (π.χ. τελωνειακός έλεγχος).

Μπορούμε να επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων κατόπιν αιτήματος, εάν έχουν παρέλθει περισσότερες από 60 ημέρες. Δεδομένου ότι η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι δεν θα είμαστε σε θέση να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων εάν δεν έχουν παρέλθει 60 ημέρες.

Χαμένες παραγγελίες

Στην ατυχή περίπτωση που η παραγγελία σας χαθεί, μπορούμε να παρέχουμε δωρεάν αντικατάσταση, εφόσον υπάρχουν επαρκή αποδεικτικά στοιχεία. Οι επιστροφές χρημάτων θα αποφασίζονται κατά περίπτωση.

Ακύρωση παραγγελίας / Ενημέρωση παραγγελίας

Όλα τα αιτήματα ακύρωσης εξετάζονται κατά περίπτωση. Μόλις υποβληθεί μια παραγγελία, επεξεργάζεται γρήγορα και αποστέλλεται, γεγονός που ενδέχεται να περιορίσει τη δυνατότητά μας να την ακυρώσουμε ή να την τροποποιήσουμε.

Οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν μόλις δημιουργηθεί ο αριθμός παρακολούθησης. Οι παραγγελίες θα έχουν ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία και θα έχει αφιερωθεί εργασία, οπότε σε αυτό το στάδιο δεν θα είμαστε σε θέση να τις ακυρώσουμε.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το μέγεθος ή το χρώμα, θα επικοινωνήσουμε με την ομάδα προμηθειών μας, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τίποτα, ειδικά εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί.

Διαφορές

Εάν, σε οποιαδήποτε περίπτωση, ο αγοραστής αποφασίσει να υποβάλει διαφορά εναντίον μας (μέσω πιστωτικής κάρτας ή PayPal), ο πελάτης θα χάσει αυτόματα όλα τα δικαιώματά του έναντι της εξυπηρέτησης πελατών μας (μέσω πιστωτικής κάρτας ή PayPal).

Η εξυπηρέτηση μετά την πώληση θα διακοπεί αμέσως. Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων, επιστροφής και αντικατάστασης δεν θα ισχύουν πλέον και η υπόθεση θα παραπεμφθεί στον έμπορο.

Ζημιές και προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο ή εάν έχετε λάβει λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε και να επιλύσουμε το ζήτημα.

Εξαιρέσεις/προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν επιστρέφονται, συμπεριλαμβανομένων των ευπαθών προϊόντων (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), των προϊόντων κατά παραγγελία (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα) και των προϊόντων προσωπικής φροντίδας (π.χ. προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με ένα συγκεκριμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για παραγγελίες σε αναμονή ή δωροεπιταγές.

Διαδικασία επιστροφής

Μόλις λάβουμε και επαληθεύσουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων σας έχει εγκριθεί. Εάν ναι, θα λάβετε αυτόματη επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί κάποιος χρόνος μέχρι η τράπεζά σας ή η εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας να επεξεργαστεί και να αποστείλει την επιστροφή χρημάτων.

Εάν έχουν παρέλθει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@athinamoda.com.